Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 26 octobre 2026

Votre droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier. Si le délai se termine un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prolongé jusqu'au jour ouvrable suivant.

Comment faire votre demande

Renvoyer vos produits

Après votre demande, vous avez 14 jours pour nous renvoyer les produits, à l'adresse indiquée dans notre accusé de réception. Les frais de retour sont à votre charge. Pensez à joindre votre numéro de commande dans le colis et à conserver la preuve de dépôt.

Produits concernés

  • Masque Ayurvédique Ritual et autres produits en sachet scellé. Pour des raisons d'hygiène, ils ne peuvent pas être repris une fois le sachet ouvert. Non ouverts, ils peuvent être retournés normalement.
  • Huile Miracle et accessoires. Ils peuvent être retournés. S'ils ont été ouverts ou utilisés au-delà de ce qui est nécessaire pour les découvrir, le montant remboursé peut être réduit pour tenir compte de leur dépréciation.

Remboursement

Nous vous remboursons la totalité des sommes payées, y compris les frais de livraison initiaux (sur la base de la livraison standard la moins chère), au plus tard 14 jours après avoir reçu votre demande. Le remboursement peut attendre que nous ayons reçu les produits ou que vous nous ayez envoyé la preuve de leur expédition. Il est fait avec le même moyen de paiement que votre commande, sans frais pour vous.

Produit abîmé, défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un produit abîmé, défectueux ou différent de votre commande, écrivez-nous à info@syrashop.com avec votre numéro de commande et des photos. Nous prenons en charge le retour et vous proposons un remplacement ou un remboursement, conformément à la garantie légale de conformité décrite dans nos Conditions générales de vente.

Échanges

Pour échanger un produit, le plus simple est de nous le renvoyer selon la procédure ci-dessus, puis de passer une nouvelle commande pour le produit souhaité.

Une question ?

Écrivez-nous à info@syrashop.com. Toutes les conditions détaillées figurent dans nos Conditions générales de vente.