Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 26 octobre 2026
Zones de livraison
Nous livrons en France et dans de nombreux pays (Union européenne, Royaume-Uni, Suisse, Maghreb, Amérique du Nord et autres destinations). Les pays desservis, les modes de livraison disponibles et leurs tarifs s'affichent au moment de la commande, avant le paiement.
Tarifs pour la France
- Livraison en point relais : 4,90 €, offerte dès 59 € d'achat.
- Livraison à domicile : 8,90 €.
Pour les autres pays, les frais de livraison dépendent de la destination et du mode choisi. Ils sont indiqués avant la validation de la commande.
Délais
Votre commande est préparée et remise au transporteur dans un délai de 5 à 6 jours ouvrés maximum après la confirmation de votre paiement, hors week-ends et jours fériés.
Le délai d'acheminement du transporteur s'ajoute ensuite. Il est généralement de 2 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine et varie selon le pays pour les livraisons à l'étranger. En période de forte affluence, ces délais peuvent être un peu plus longs et nous vous prévenons en cas de retard important.
Suivi de commande
Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi. Le suivi devient actif dans les 24 heures environ.
Adresse de livraison
Merci de vérifier votre adresse avant de valider votre commande. Une fois le colis expédié, l'adresse ne peut plus être modifiée. Si un colis nous revient à cause d'une adresse erronée ou incomplète, ou parce qu'il n'a pas été retiré en point relais, nous pouvons vous le renvoyer, les nouveaux frais d'expédition restant à votre charge.
Colis endommagé, perdu ou en retard
Nous restons responsables de votre colis jusqu'à ce que vous le receviez. Si votre colis arrive abîmé, s'il manque un produit ou si votre colis n'arrive pas, écrivez-nous à info@syrashop.com avec votre numéro de commande et, si possible, des photos. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et vous proposons, selon le cas, un nouvel envoi ou un remboursement.
En cas de retard de livraison, vous disposez des droits décrits dans nos Conditions générales de vente.
Droits de douane et taxes
Pour les livraisons en dehors de l'Union européenne, des droits de douane, taxes ou frais de dédouanement peuvent être demandés à la réception par les autorités du pays de destination. Ils restent à la charge du destinataire.
Contact
Pour toute question sur votre livraison : info@syrashop.com.